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巢湖市市民王汉东来到安徽省政务服务中心反映，由于档案丢失等历史原因，他与女儿的父女关系无法确定，房产过户迟迟不能办理。接到反映后，安徽省政务服务中心协调省公安厅治安大队进行核实。治安大队工作人员前往巢湖等地调查后发现，所有户籍档案资料均无王汉东夫妻与其女儿的同户记录和亲子关系记录。根据公安部印发的相关规定，治安大队认为巢湖市公安局城北派出所未为王汉东开具相关证明并无程序瑕疵。

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“我们已经建立了由各级效能办牵头、政务服务管理部门统筹推进、各相关单位参加的工作推进机制，推动‘办不成事’反映窗口向市、县政务服务中心延伸，实现全覆盖。”安徽省直机关工委效能建设部相关负责人介绍。截至2023年9月，安徽已在全省各级政务服务中心设立了121个“办不成事”反映窗口，今年前三季度共受理群众和企业反映的办件咨询4718件。《》